Terugbetalingsbeleid

Herroepen en retourneren

Je kunt je online aankoop tot en met 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Na je melding heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen.

Stuur je herroeping naar info@talbinah.nl, bijvoorbeeld met je bestelnummer en welke producten je wilt retourneren. Een reden is niet verplicht. Je mag ook het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken.

Omgaan met voedingsproducten

Bewaar producten zorgvuldig en stuur ze waar mogelijk in de originele verpakking terug. Open een verzegelde verpakking niet als je alleen wilt beoordelen of je de aankoop wilt houden.

Voor producten die snel bederven en voor verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kan een wettelijke uitzondering gelden. Bij de tweede uitzondering vervalt het herroepingsrecht pas als de verzegeling is verbroken. Een uitzondering geldt alleen als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan; voedingsproducten zijn niet automatisch uitgesloten.

Retourkosten en retouradres

Bij herroeping betaal je zelf de kosten van de retourzending. Retouradres: Talbinah, Nicolaas Beetsstraat 360, 2951 XP Alblasserdam, Nederland. Neem contact op via info@talbinah.nl voor de retourinstructies. Een bericht van ons is geen voorwaarde om binnen de termijn te herroepen.

Verpak de producten goed en bewaar je verzendbewijs. Bij een verkeerd of beschadigd geleverd product zorgen wij voor een kosteloze passende oplossing; neem hiervoor eerst contact met ons op.

Terugbetaling

Bij herroeping van de volledige bestelling betalen wij het aankoopbedrag en de kosten van onze goedkoopste standaard levering terug. Extra kosten voor een duurdere bezorgoptie worden niet terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke bezorgkosten niet automatisch terugbetaald.

Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug via dezelfde betaalmethode, tenzij je een andere methode afspreekt. We mogen wachten tot we de producten terug hebben ontvangen of tot je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder is. Wij rekenen geen kosten voor de terugbetaling.

Als een product minder waard is geworden door gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking te beoordelen, kan een waardevermindering gelden, voor zover wettelijk toegestaan.

Beschadigde of verkeerde levering

Meld een probleem zo snel mogelijk via info@talbinah.nl, met je bestelnummer en indien mogelijk een foto. Je wettelijke rechten blijven gelden; een melding binnen 48 uur is geen voorwaarde voor die rechten.

Modelformulier voor herroeping

Alleen invullen en verzenden als je de overeenkomst wilt herroepen. Aan: Talbinah.nl, info@talbinah.nl. Correspondentieadres: Nicolaas Beetsstraat 360, 2951 XP Alblasserdam, Nederland.

Ik/Wij deel/delen hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen:

  • Product(en):
  • Bestelnummer (optioneel):
  • Besteld op / ontvangen op:
  • Naam:
  • Adres:
  • Datum:
  • Handtekening (alleen bij verzending op papier):

Heb je vragen? E-mail: info@talbinah.nl. Telefoon / WhatsApp: +31644083984.