AGB

Deze algemene voorwaarden gelden voor aankopen bij Talbinah.nl. Versie: 4 oktober 2026. De versie die gold bij het plaatsen van je bestelling blijft op die bestelling van toepassing.

1. Bedrijfsgegevens en contact

Talbinah.nl
Correspondentie- en retouradres: Nicolaas Beetsstraat 360, 2951 XP Alblasserdam, Nederland. Geen bezoekersadres.
KvK: 88719111
Btw-identificatienummer: NL004641629B14
E-mail: info@talbinah.nl
Telefoon / WhatsApp: +31644083984

2. Producten en prijzen

De productpagina vermeldt de samenstelling, hoeveelheid en beschikbare productinformatie. Lees vóór aankoop de ingrediënten en allergenen. Talbinah bevat gerst (gluten); Sunnah Mix bevat walnoot.

Alle getoonde consumentenprijzen zijn inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van je bestelling weergegeven. Kennelijke vergissingen bespreken we met je; je wettelijke rechten blijven gelden.

3. Bestellen en betalen

Controleer je bestelling, contactgegevens en afleveradres vóór het bevestigen. Je ontvangt een bestelbevestiging na het plaatsen van je bestelling. De beschikbare betaalmethoden, bedragen en voorwaarden worden in de checkout getoond. Bij een probleem kun je contact met ons opnemen.

4. Verzending en levering

Wij verzenden bestellingen binnen één werkdag. De verwachte bezorgtijd en verzendkosten staan op Verzendkosten & Levertijd en in de checkout. Buiten de EU verzenden wij momenteel alleen naar Zwitserland, tot 2 kg. Eventuele invoerkosten in Zwitserland zijn voor de ontvanger.

Als levering vertraging oploopt of niet mogelijk blijkt, informeren we je en zoeken we een passende oplossing. Het risico van verlies of beschadiging blijft bij ons tot aflevering bij jou of een door jou aangewezen ontvanger, behoudens wettelijke uitzonderingen.

5. Herroepingsrecht en retour

Bij een online aankoop heb je in beginsel 14 dagen na ontvangst om zonder reden te herroepen. Na de melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Meld je herroeping via info@talbinah.nl. Je mag het modelformulier op Retourinformatie gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Wettelijke uitzonderingen kunnen gelden voor snel bederfelijke producten en bepaalde verzegelde producten die na verbreking van de verzegeling om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden. Voedingsproducten zijn niet automatisch uitgesloten. Een uitzondering geldt alleen als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

Retouradres: Talbinah, Nicolaas Beetsstraat 360, 2951 XP Alblasserdam, Nederland. Retourkosten bij herroeping zijn voor jouw rekening. Bewaar producten zorgvuldig en verpak ze goed. Alleen wettelijk toegestane waardevermindering kan worden verrekend bij gebruik dat verder gaat dan nodig om het product te beoordelen.

6. Terugbetaling

Bij herroeping van de volledige bestelling betalen wij het aankoopbedrag en de goedkoopste standaard heenzendkosten terug. Een toeslag voor een duurdere bezorgoptie wordt niet terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retour worden oorspronkelijke bezorgkosten niet automatisch terugbetaald.

Terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding plaats. Wij mogen wachten tot ontvangst van de retour of bewijs van terugzending, afhankelijk van wat eerder is. Wij gebruiken dezelfde betaalmethode, tenzij je met een andere methode instemt, zonder extra kosten.

7. Product voldoet niet of verkeerde levering

Je hebt recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst. Meld beschadiging, een verkeerd product of een ander gebrek zo snel mogelijk via info@talbinah.nl. Voeg indien mogelijk je bestelnummer en een foto toe. Je wettelijke rechten zijn niet beperkt tot een melding binnen 48 uur. Bij een probleem waarvoor wij verantwoordelijk zijn, zorgen wij voor een kosteloze passende oplossing.

8. Klachten en geschillen

Stuur je klacht naar info@talbinah.nl. Wij bevestigen ontvangst binnen twee werkdagen en streven ernaar binnen vijf werkdagen inhoudelijk te reageren. Als meer tijd nodig is, laten we weten wanneer je een antwoord kunt verwachten. Zie ook onze klachtenpagina.

Als we samen geen oplossing vinden, kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Nederlands recht is van toepassing, met behoud van dwingende consumentenbescherming die voor jou geldt.

9. Privacy en overige bepalingen

Hoe wij persoonsgegevens verwerken, lees je in ons privacybeleid. Deze voorwaarden beperken jouw wettelijke consumentenrechten niet. Aanvullende afspraken mogen niet in strijd zijn met die rechten.